Demarche qualite et securite

Clinique Sainte Geneviève

Plus d’informations sur la

Démarche Qualité et Sécurité des soins

La Clinique Sainte Geneviève est engagée depuis de nombreuses années dans une politique d’amélioration continue de la Qualité, et de la Sécurité des soins. Elle a obtenu dès 2006 sa première certification auprès de la Haute Autorité de Santé (HAS).

La certification est une procédure d’évaluation externe, menée par des experts mandatés par la HAS. Elle porte sur le niveau des prestations et soins délivrés aux patients, ainsi que la dynamique d’amélioration mise en œuvre par l’établissement.
la dernière évaluation de nos prestations par la HAS a été menée en 2017.

La Clinique Sainte Geneviève a obtenu sa quatrième certification:

Niveau de décision V2014: Certification A.

Vous pouvez consulter ce rapport de procédure de certification conduite par la Haute Autorité de Santé.

Qualite des soins

Ensemble améliorons la qualité et la sécurité des soins prodigués à la Clinique !
Ecrivez au Pôle Qualité pour nous faire part de vos remarques et suggestions.

Clinique : 01.56.53.58.58
Ecrire un e-mail : clinique@stegenevieve.fr
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Clinique certifiée par la HAS, Niveau A

Nos indicateurs qualité

Pôle Qualité

Au quotidien, la Cellule Qualité coordonne les actions des différentes instances de la Clinique, établit un programme de travail, définit un calendrier de mise en œuvre pour améliorer la qualité et la gestion des risques.

Elle détermine des indicateurs d’évaluation et réalise des audits qui permettent d’identifier les voies d’amélioration et mesures correctives à apporter.

En pratique, les améliorations peuvent donc porter sur tous les domaines :

  • pratiques médicales,
  • soins dispensés,
  • prise en charge médicamenteuse,
  • gestion de la douleur,
  • prestations hôtelières, accueil…

Les instances et commissions

Le Programme Qualité et Gestion des Risques mené par la clinique s’appuie sur le travail, les réflexions, les actions de prévention conduites par les comités internes.
Ces instances (plus d’informations ci-dessous) sont composées de l’ensemble des professionnels : chirurgiens, anesthésistes, personnel paramédical et administratif. Tous sont impliqués dans cette démarche d’amélioration continue.

Commission Medicale d’Etablissement

Cette instance est composée de tous les praticiens de l’établissement et se réunit périodiquement en vue de réunions pluridisciplinaires pouvant porter aussi bien sur des sujets médicaux que sur l’organisation et le fonctionnement de la clinique.

Commission des Usagers

Cette instance veille au respect des droits des usagers et contribue à l’amélioration de la qualité de la prise en charge des patients et de leurs proches. Deux représentants des usagers sont membres de cette commission.
Plus d’informations dans la rubrique « Satisfaction des patients »

Comite de lutte contre les infections nosocomiales

Les infections nosocomiales sont les infections qui sont acquises dans un établissement de soins. Une infection est considérée comme telle lorsqu’elle était absente à l’admission.

La Clinique Sainte Geneviève a instauré un CLIN qui se réunit régulièrement pour coordonner la surveillance et la prévention de ces infections. Ce comité définit chaque année un PMRI (Programme de Maîtrise du Risque Infectieux).

Le Président du CLIN est le Docteur Olivier OFFRET, chirurgien ophtalmologue

L’établissement s’attache conjointement à sensibiliser l’ensemble des professionnels, via une EOH (Equipe Opérationnelle d’Hygiène).

Comite de Lutte contre la Douleur

Le Président du CLUD est le Docteur Isabelle MARTIN, anesthésiste-réanimateur

Ce comité a pour mission de mettre en place des procédures et des protocoles afin d’améliorer la prise en charge de la douleur.

L’atteinte de cet objectif nécessite la participation du patient.

Lorsque la douleur apparaît, alertez le personnel soignant. Après évaluation de l’intensité de votre douleur, un traitement médicamenteux et le recours à des dispositifs médicaux pourront vous être proposés. Ces traitements font l’objet d’une prescription médicale.

Comite du Medicament et des Dispositifs Medicaux Steriles

Lors de votre hospitalisation, un traitement médicamenteux vous sera le plus souvent administré. La délivrance de votre traitement est organisée par un circuit (prescription, dispensation, administration) et soumis à des procédures rigoureuses.

Ce comité (COMEDIMS) a pour mission de veiller à la bonne application de ces procédures et à les évaluer régulièrement. Il contribue à faire appliquer les préconisations nationales en matière de bon usage et de bonnes pratiques hospitalières.

Commission de Vigilance et Gestion des Risques

Des médecins référents assurent les vigilances spécifiques au sein de l’établissement: hémovigilance (sécurité transfusionnelle); matério-vigilance (dispositifs médicaux); pharmaco-vigilance (médicaments); bio-vigilance (greffe); infectio-vigilance.

Comite de Liaison de l’Alimentation et Nutrition

Ce comité a pour objectif de veiller à ce que les prestations de restauration soient adaptés aux besoins des patients.

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Quelques indicateurs

Des Indicateurs Qualité sont produits régulièrement par la Clinique Sainte Geneviève.

Ils permettent de mesurer notre engagement continu dans la qualité de la prise en charge de nos patients. 

Consultez ci-dessous les indicateurs nationaux pour notre établissement.